سبد خرید شما خالی است شرایط بازگشت کالا در گجتجان
ما در گجتجان تلاش میکنیم تا تجربهی خریدی امن، مطمئن و بیدغدغه برای شما فراهم کنیم. در صورتی که کالا بهدلیل ایراد فنی، مغایرت با مشخصات یا عدم رضایت، نیاز به بازگشت داشته باشد، شرایط زیر حاکم خواهد بود.
---
۱. بازه زمانی بازگشت
کالا تا ۷ روز کاری بعد از تحویل توسط مشتری قابل مرجوع است، مشروط به رعایت سایر بندها.
پس از گذشت این بازه، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها با تایید تیم پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
---
۲. شرایط لازم برای بازگشت
کالا باید در وضعیت نو، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
تمامی متعلقات، دفترچه راهنما، گارانتی (در صورت وجود) و فاکتور یا رسید خرید همراه کالا باشد.
کالا نباید دارای آثار استفاده، خطوخش عمده، باز شدن تجهیزات یا تغییر اختصاصی باشد.
---
۳. نحوهی ارسال کالا برای بازگشت
ابتدا با تیم پشتیبانی از طریق شماره یا ایمیل ما در ارتباط باشید تا کد مرجوعی دریافت کنید.
پس از دریافت تایید، کالا را به آدرس اعلامشده (با رعایت هزینه حمل) ارسال کنید.
در صورت تایید مشکل توسط کارشناسان گجتجان، هزینهی ارسال بازگشت توسط ما تأمین میشود.
---
۴. زمان و روش بازپرداخت
پس از بررسی کالا توسط تیم فنی، تایید بازگشت انجام و مبلغ شما در بالاترین ۴۸ ساعت کاری به حساب ثبتشده واریز خواهد شد.
در صورتی که هزینه ارسال مجدد برای شما محاسبه شده باشد، از مبلغ بازپرداخت کسر میگردد.
---
۵. موارد استثناء
کالاهایی مانند لوازم یکبارمصرف، کالاهایی که فاکتورشان بیش از ۳۰ روز گذشته، یا کالاهایی که سوءاستفاده از گارانتی یا بستهبندی شدهاند، امکان بازگشت ندارند.
کالاهایی که باز شده، قطعهای از آنها جدا شده یا آسیب دیدهاند بهصورت کامل مشمول بازگشت نیستند.
---
۶. تماس برای بازگشت
برای هرگونه سوال، درخواست یا اعلام مشکل درباره کالا، با ما تماس بگیرید:
📞09909063360
📧 saeiddehghanif@gmail.ir
(در ساعات کاری پاسخگو هستیم.)
برای آشنایی با نحوه ثبت سفارش ، به صفحه روش ثبت سفارش مراجعه کنید.
بازخوردها
